Autores

Professora Auxiliar da Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra, onde coordena a Licenciatura em Ciência da Informação. Doutorada pela Universidade de Coimbra em Ciência da Informação, é investigadora do Centro de Investigação em Comunicação, Informação e Cultura Digital (CIC.Digital–Porto)/ Centro de Investigação Transdisciplinar «Cultura, Espaço e Memória»(CITCEM) da Universidade do Porto e do Centro de Estudos de Geografia e Ordenamento do Território (CEGOT) da Universidade de Coimbra. Tem desenvolvido a sua atividade profissional e de docência na área da Gestão da Informação e de Serviços de Informação e tem como áreas principais de investigação a Gestão da Qualidade e Marketing de Serviços de Informação - Satisfação dos Clientes de Serviços de Informação - e outras áreas científicas de interesse como a do Estudo dos Sistemas e Políticas de Informação, Epistemologia da Ciência da Informação, Teoria e Crítica da Sociedade da Informação, o Planeamento Estratégico, a Responsabilidade Social das Organizações e a Comunicação Institucional.

——

Assistant Professor at the Faculty of Arts of the University of Coimbra, where she coordinates the Degree in Information Science. PhD in Information Science at University of Coimbra, she is a researcher at the Center for Research in Communication, Information and Digital Culture/(CIC.Digital–Porto)/ Center for Transdisciplinary Research «Culture, Space and Memory»(CITCEM) of the University of Porto and Center for the Study of Geography and Spatial Planning (CEGOT) of the University of Coimbra. Her research crosses the study of Information Management and Information Services and she has as main areas of research the Quality Management and Marketing of Information Services - Customer Satisfaction of Information Services. S - and other scientific areas of interest such as the Study of Information Systems and Policies, Information Science Epistemology, Theory and Criticism of the Information Society, Strategic Planning, Social Responsibility of Organizations and Institutional Communication.