Autores

Patrícia Moura e Sá, Doutorada em Negócios, é Professora Titular com Habilitação na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra (FEUC), investigadora associada do CICP - Centro de Investigação em Ciência Política da Universidade do Minho, e investigadora colaboradora do CeBER da Universidade de Coimbra. É membro fundador da Rede Portuguesa de Investigadores em Gestão da Qualidade (RIQUAL). Os seus interesses de investigação incluem a gestão da qualidade e inovação nos serviços públicos e organizações do terceiro sector.

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Patrícia Moura e Sá, PhD in Business, is Tenured Professor with Habilitation at the Faculty of Economics, University of Coimbra (FEUC), affiliated researcher of CICP – Research Centre in Political Science of the University of Minho, and Collaborator researcher of the CeBER of the University of Coimbra. She is a founding member of the Portuguese Network of Quality Management Researchers (RIQUAL). Her research interests include quality management and innovation in public services and third sector organizations.